如何為小型企業選擇最佳的 CRM 系統

有人認為 CRM 複雜且昂貴。事實上，有些程式可能不適合小型企業，因為有大量不必要的功能且價格昂貴。小公司如何選擇一款簡單的CRM，既能帶來好處，又不會有不必要的問題？

小型企業 CRM 的主要特點

根據最新數據，65% 的公司在成立的頭五年內採用了 CRM。

要了解小型企業有效的 CRM 系統應該是什麼，讓我們專注於它的主要目標 – 它的設計目的是：

CRM系統用於列出以下客戶資訊：

在我們了解 CRM 的好處之前，貝里斯電話號碼庫有必要了解它是否適合您的公司。

若發生以下情況，您絕對需要 CRM：

✔ 公司專注於與客戶建立長期關係。

✔ 銷售通常包括幾個階段和與客戶的多次接觸，在潛在客戶做出決定之前進行談判，不同的部門和專家參與流程。

✔ 公司的目標是使用先進的銷售勘探工具，如何發佈網站：完整清單提供高效率的銷售情報，獲得高品質的銷售分析並收集活躍的客戶資料庫。

借助 CRM，高階管理人員將能夠：

行銷人員和高級銷售經理將能夠：

對於直接與客戶溝通的銷售代表來說，CRM 將有助於最大限度地減少日常工作：

Sales Accelerator是一款適用於小型企業的銷售CRM，可有效管理您的潛在客戶和客戶資料庫，該資料庫由Kompass Data 提供支持，可自動識別新的潛在客戶並維護您的帳戶更新，從而使您節省大量時間並加快銷售流程。

Kompass Sales Accelerator 的優點包括：

允許您建立最全面的客戶資料庫，該資料庫始終觸手可及並定期更新。您可以過濾和細分數據，按各種標準對客戶進行排序，並按照您想要的方式顯示銷售漏斗數據。
全部資訊都經過方便地組織以供查看。資訊可以以設定檔、圖表和圖表的形式呈現
重複資料刪除的實現得益於深思熟慮的系統。部分數據是自動產生的。已完成和當前的銷售始終與特定客戶相關聯，很容易找到並方便查看。
您可以完全忘記那些不愉快的情況，即由於一些員工的離開而導致交易沒有完全轉移的情況。靈活的資訊存取設定將不允許從公司「竊取」客戶資料。
不允許您忘記、錯過或失去任何細微差別，包括任命、合約、高階管理層的要求和任何其他時刻。
最重要的是，它透過廣泛的自動化功能來最大化執行日常任務的時間，包括市場 B2B 細分、潛在客戶開發、回應業務訊號、使用文件和電子郵件範本、電子郵件行銷活動、一鍵分配任務狀態。

阻礙轉向 CRM 的最常見的普遍偏見是「我的業務尚未發展到這種程度」的錯誤結論。事實上，對於小公司來說，最熱門的 CRM 可能非常麻煩且昂貴。大型 CRM 需要努力理解複雜的功能、投資員工培訓並執行複雜的客製化。面對這樣的計劃，小型企業通常會拒絕它，因為他們對支付實際上不需要的功能不感興趣。

根據 Business.com 報導，對於使用CRM 的小型企業，83% 的企業看到了積極的投資回報(ROI)，61% 的企業表示它們提高了客戶保留率，86% 的企業認為CRM 有助於實現業務目標。然而，只有大約四分之一的小型企業實際上採用了 CRM。

事實上，不是公司要適應CRM，而是CRM要適應公司。這是小型企業選擇 CRM 軟體的主要標準：它應該簡單、靈活、功能足夠，同時價格便宜。

多合一功能：CRM應該能夠將您在工作中使用的操作和服務結合起來，這樣工作量就會減少。

輕鬆啟動和自訂：對於小型企業來說，預算有限，能夠自行連接和配置 CRM，而無需申請昂貴的專業人員服務，這一點至關重要。

輕鬆資料匯入：將客戶資料匯入CRM 的便利程度決定了您將來是否會使用它。因此，選擇一款能夠獨立「拉取」客戶所有資訊的CRM非常重要。

易用性：程式的介面應該方便直觀，員工自己也會如何為小型企願意使用它。為小型企業選擇 CRM 的基本規則再次適用：它應該簡化工作，而不是使其複雜化。一個不錯的選擇—在試用期內免費測試您喜歡的服務並評估使用起來有多方便。

行動：越來越多的通訊透過智慧型手機進行。此外，還有一些員工在「現場」工作，無法使用電腦。而當您需要在辦公室外快速澄清一些資訊時，行動版 CRM 的便利性將會受到歡迎。

客戶支援：小公司通常沒有技術專家。因此，在選擇小型企業可以使用的CRM時，重要的是要確保它確實提供優質的支持，這將有助於解決新出現的問題。