當您社區中的人們立即需要產品或服務時，他們很可地行銷策略能會先求助於當地企業。根據 BrightLocal 的本地消費者評論調查，去年 97% 的消費者在網路上搜尋本地企業，其中 12% 每天都會這樣做。您是否正在利用這一趨勢來吸引客戶？讓我們深入了解一下：
- 為什麼小型企業具有本地優勢
- 獲得客戶業務最重要的三件事
- 幫助您實現客戶期望的策略
為什麼小企業比大企業有優勢
如果您的企業規模較小，您可能會覺得很難與大 決策者電子郵件列表 型商店或線上零售商競爭。然而，小型企業在吸引客戶方面有一個重要的優勢：本土優勢。
人們更喜歡從當地小型企業購買產品的原因有幾個：
- 根據蓋洛普最近的一項調查，美國人比大企業更信任小企業。事實上，美國人唯一更信任的機構是軍隊。
- 美國人了解支持小企業的重要性。只要看看「小企業星地行銷策略期六」受歡迎程度的持續成長就知道了，這是 11 月黑色星期五之後的一項活動，鼓勵消費者在獨立的當地企業而不是大型連鎖店進行假日購物。消費者知道花在小型企業上的錢會留在社區並有助於創造就業機會。
- 作為社區一部分的小企業主比跨國公司更了解當地市場及其需求，跨國公司的重點分散在多個市場之間
客戶希望從本地企業獲得的三樣東西
得知客戶想要支持小型企業是令人鼓舞的。但是，您不能只依靠商譽來讓他們選擇您的業務。這就是為什麼強大的行銷策略對於成功如此重要。
當用戶開始在線搜尋以查找滿足其需求的企業時，他們正在尋找以下內容：
1. 行動
在網路上搜尋本地企業的人們有強烈的意願根據他們找到的資訊採取行動：
正如您所看到的，大多數搜尋本地企業的消費者都在計劃做某事或購買某事。四分之一的人需要特定的產品或服務，24% 的人有購買計畫。此外，15% 的人需要立即與企業聯繫。
2. 速度
大多數在網路上搜尋本地企業的人都有相當迫切的需求。例如，您可能不會在訂購披薩前兩週在線搜尋披薩外送。事實上，你最終可能會等到一屋地行銷策略子都是飢餓的青少年，或者烤肉沒有達到你的計劃。在這些情況下，使用者迫切需要當地企業的服務：
沒錯，超過三分之一的消費者立即需要該業務或有緊急需求。哇！
3. 鄰近性
在選擇本地企業時，距離幾乎與價格一樣重要，如下圖所示：
Search Engine Land報告稱，93% 的消費者 越南號碼 通常會花 20 分鐘或更短的時間來滿足一般購物需求。產品越“日常”，他們就越想待在離家更近的地方。
例如，購買新沙發的人可能願意開車 30 分鐘來獲得最優惠的價格，因為這是一筆大額購買。另一方面，尋找修鞋服務的人可能更關心找到最方便的地點。
在其他條件相同的情況下，如果您想立即獲得產品或服務，您會去哪裡？您可能會選擇離您最近的。
這個概念甚至適用於服務業。尋找水管工的人可能會選擇附近的公司，因為他們知道遠處的水管工可能無法為他們所在的地區提供服務。
吸引客戶的在地行銷策略
現在您知道消費者在網路上尋找本地企業時想要的三件事了。以下是滿足這些需求的方法：
1. 讓行動變得容易。
考慮一下客戶在網路上找到您的企業時可能想要執行的所有不同操作。
他們可能想要：
- 致電您的企業
- 訪問您的網站以了解有關您業務的更多信息
- 查看您的產品照片或服務說明
- 了解您的商店營業時間
- 找出您的營業地址
- 取得前往您公司的路線或查看您所在位置的地圖
- 在線瀏覽您的產品並下訂單
- 線上預約或預訂
需要記住的是：這些活動很可能是在智慧地 銷售數據 行銷策略型手機上進行的。為什麼？因為搜尋本地企業的人們通常希望快速獲得信息，而且他們經常在旅途中。
這就是為什麼您的網站必須適合行動裝置。客戶需要能夠在手機上輕鬆使用您的網站。遺憾的是，仍有一些企業（甚至是相對較大的企業）的網站不適合行動裝置。
如果您認為這不重要，請考慮這個例子：就在上週，我和我丈夫正在決定去哪家餐廳。兩家當地餐廳聽起來很吸引人。兩者都提供相同類型的菜餚（墨西哥菜）。然而，其中有一個適合行動裝置的菜單，因此我們可以查看不同的膳食選擇。
另一個網站不適合行動設備，我們無法閱讀他們的小菜單。
我們沒有花時間瞇著眼睛看這個不適合行動裝置的網站上的小字體。相反，我們掃描了適合行動裝置的網站上的選單並決定點什麼。
2. 速度要快。
無論用戶使用桌上型電腦、筆記型電腦還是行地行銷策略動設備，您的網站都需要快速載入。 Google 有一個易於使用的工具來測試您的行動網站速度。如果您的網站啟動緩慢，幾乎沒有潛在客戶會願意留下來。
您的網頁設計師和/或網站寄存服務商可以提供有關如何加快網站速度的建議，例如使用適當尺寸和解析度的圖片以及其他可能影響網站速度的元素。
但速度不僅與您的網站彈出的速度有關：還與您對與您的企業聯繫的客戶做出回應的速度有關。無論潛在客戶是在線上填寫潛在客戶表單、致電您的公司進行預約，還是透過電子郵件向您詢問有關您的服務的問題，快速回應都至關重要。
第二天回電給潛在的管道客戶是不夠的。他們的水槽現在滿溢了！
為了確保您的企業能夠回應客戶：
- 為自己和員工的回應時間設定標準。例如，您可以地行銷策略設定目標，在第二次響鈴時接聽每通電話，在一定的時間內回覆電子郵件，並在收到潛在客戶表單的當天結束前聯絡潛在客戶。
- 使用自動電話系統選單為客戶提供常見問題的自助解答，例如您的營業時間和地點（「如需了解我們的營業時間，請按 1…如需了解我們的地址，請按 2」等）。
- 預測潛在客戶的問題，並在您的網站上設定常見問題 (FAQ) 部分，以便他們可以快速獲得答案。
- 設定對簡訊和電子郵件的自動回复，告訴客戶您收到了他們的訊息以及他們多久可以收到回复，然後兌現這一承諾。
快速回應並積極與客戶互動表明您正在傾聽並且關心客戶。如果您不斷地表明您的大門敞開歡迎新客戶，您將獲得更多業務。
3. 反白您的位置。
聲明並優化您的「Google 我的商家」清單和地行銷策略其他本地搜尋網站有助於提高您的搜尋引擎結果排名以及當有人搜尋本地商家時您出現在 Google 地圖上的幾率。
若要反白您的位置，請在整個網站和本地商家資訊中使用與您的城市、社區和其他位置元素相關的關鍵字。
您也可以透過使用按點擊付費 (PPC) 廣告來吸引附地行銷策略近的客戶，以定位一定半徑內的客戶。例如，Google Ads 可讓您按地點（以及其他因素）縮小將看到您廣告的受眾範圍。您可以將廣告設定為僅在特定區域顯示，因此，如果您的商店位於密爾瓦基，博伊西的用戶將看不到您的廣告。
全部帶回家
好消息是，人們渴望並願意支持小型企業。現在，您需要確保您的行銷策略能夠滿足當地市場的需求。
潛在客戶尋求的是行動、速度和接近度。如果您傾聽他們的意見並為他們提供積極的客戶體驗，滿足他們的需求和願望，您可能最終會成為附近最成功的企業！